广东：公交车监督员上岗

他们来了！一副普通人打扮，看似漫不经心，实则观察入微。若你在公交车上发现这种人（其实很难发现），不要慌，是“自己人”—— 35名公交车义务监督员已“就位”，东莞巴士公司的899辆公交车都在其“微服私访”之列，以后你坐车就更有服务质量保障啦。

紧盯车上不规范行为

首批监督员有35人，其中5人是女士，都是二十多岁。他们来自东莞市内各行各业，此番是义务劳动，并没有任何薪酬，只是可以免费坐公交车而已。

他们是“专业人士”——上月底刚刚培训完毕，对公交常识和监督业务相关知识都已掌握，也没人能冒充他们，因为有专门的监督员证。

2016年5月10日起，在东莞52条跨镇公交线的某一辆公交车上，你可能会偶遇他们，但未必能认出来，因为他们通常采用的是“暗访”的方式。

但凡车上任何不规范不如意之事，都在其监督之列——大至设备残损、危险驾驶、“飞站”和“卖猪仔”，小至司机说话粗鲁，车内清洁没做好……他们的监督报告，将直达巴士公司管理层。

“一般情况下，监督员将以普通乘客的身份履行监督任务，如遇有特殊或紧急情况，可出示监督员证进行制止或劝告，防止不必要的后果发生。”东莞巴士公司一负责人如是说。

还将不定期招募监督员

公交车监督员也是有纪律约束和考核要求的。

他们不得出借监督员证，不得收受驾驶员的“好处”，在进行监督工作时不得做与此无关的事情。

还有，他们的聘任期为一年，任期内出现三次未按规定完成乘车任务和监督职责的，就会被取消其监督员的资格，并收回监督员证。

据悉，每位义务监督员是有人身意外险的，每半年还有一次优秀监督员评选，优秀的监督员会获得表彰和纪念品。

你也想去做公交车监督员？有机会的。

2016年5月9日，东莞巴士公司表示，截至上个月底，东莞巴士共拥有跨镇公交线路52条、运营车辆899辆，线网覆盖了东莞市28个镇街（除麻涌、中堂、洪梅、望牛墩）。随着线网的不断扩大，东莞巴士今后将不定期开展公交义务监督员招募。

心声： 希望通过监督改善公交服务

    “身边的同学有对东莞公交服务吐槽的，所以我希望能够通过监督来推进公交改善工作。”2016年5月9日，公交监督员小杨如是说。

小杨是一名大学生，已在东莞生活了三年，日常生活和工作都离不开公交车，对东莞的公交车服务既熟悉也有建言的热情。

小杨说自己乐于为改进公交问题而贡献一份微薄力量，“当然，作为市民来讲，也是希望东莞的公交能越办越好，服务到位。”小杨说。