引导前行之路——价值观对于宇通的重要性

方得网 姚蔚 

本文节选自《中国客车蓝皮书（2015～2016）》，该书是方得网组织国内客车行业专家与学者，编写的有关中国客车行业2015～2016年的年度研究报告，本年度报告关注客车行业的发展全貌，同时重点聚焦新能源客车领域。

价值观照亮宇通前行之路

摘 要

宇通，客车行业的龙头企业。正是由于多年来一直践行“崇德、协同、鼎新”的价值观，形成了优秀的企业文化，宇通才能够在这20多年的发展中，始终沿着正确的道路发展，持续增长，并且不断刷新客车行业的各种记录。

在正确价值观的引领下，在国内，宇通不打价格战，公平竞争，营造了良好竞争环境；在海外，宇通创立了出口的古巴模式，在海外树立起“中国制造”的良好形象。

正是由于宇通这个客车行业巨头走得端，行得正，因此，中国客车产业在全球也拥有较强的竞争力，产品出口到世界130多个国家和地区；在国内，宇通更是带领中国客车行业，基本实现了进口车全替代；而且锐意创新的中国客车产业，现在正走在世界新能源汽车的前列。

本章旨在分析，价值观对企业，特别是行业领军企业的方向起着什么作用？宇通的价值观，在宇通发展中起着什么样的作用？宇通是任何形成这样的价值观的？

既然行业领军企业的价值观尤为重要，那么作为客车行业领头羊的宇通，其价值观是什么？宇通的价值观对于其发展起到了什么样的作用？

要了解价值观对于宇通发展的作用，首先来看看宇通是谁，客车行业的现状又是什么样的。

一、宇通是中国制造的典型代表

1、  宇通是谁？

宇通是全世界最大的客车企业。宇通客车已经销售到全球130多个国家和地区，占全球客车销量的六分之一。现在，宇通客车每年累计行驶430亿公里，搭载340亿人次。

宇通是全球成长最快最稳健的客车企业之一。1993年，宇通还只是一家年销客车不足700辆的小厂；23年间，宇通客车销量增长93倍。2015年，宇通销售客车67018辆，占据国内客车市场份额三分之一。其中，销售新能源客车合计销售20446辆，同比增长176.1%。

2015年在海外市场，中国5米以上客车出口数量同比下滑24.41%。在行业大幅下滑的情况下，宇通当年实现客车出口7218辆，其中，拉美地区出口2761辆，这一数量占中国大中型客车出口总量的66.02%。截至2015年底，宇通海外市场累计销售大中型客车超过41000辆，成为“中国制造”走出去的引领者。

作为连续多年稳居客车行业出口首位的企业，宇通在海外树立起良好的“中国制造”形象。在海外很多地区，只要提起宇通客车，当地运营公司都会给予高度评价。比如，在古巴，宇通已成为“客车”代名词，当地还有一首歌这样唱道：“我是古巴人，我爱宇通车”。

2、  中国客车行业是什么样？

既然宇通是中国客车行业的领头羊——从2003年开始，宇通一直是客车行业龙头企业，领军人物，同时，宇通占据了中国客车每年销量的三分之一。那么，中国客车行业又是什么样的？

中国客车行业是汽车行业中，最具自主能力的细分领域。跟满大街跑的国外品牌轿车不同，国内能见到的大中型客车，基本都是中国品牌；跟很多卡车企业都是合资也不同，中国主流的客车企业全部都没有外资的介入。

中国客车不但对内，完全可以满足中国消费者的需求；而且，对外也成为很多国家的“最爱”。比如，宇通在古巴拥有超过99%的客车进口市场占有率，现在很多古巴人用“宇通”二字代替了原本的“巴士”、“公交车”等词语；在东南亚、拉美、中东、非洲等地区，以及一些发达国家，比如美国、英国、法国等，也都有中国客车的身影。此外，中国客车在新能源客车领域、无人驾驶领域等，还走在世界前列。

可以说，中国客车行业在国际上是很有竞争优势的产业，是“中国制造”的优秀代表。

二、价值观对宇通发展的作用

从1993年至今，宇通客车从一个年产不满700辆的一个地方小厂，变成了“中国制造”的一张名片和世界上最大的大中型客车制造商。在这23年的历程中，宇通没有跑偏过，更没有倒退过，这得益于宇通始终坚持在正向的方向上飞奔——宇通始终坚持正确的价值观。

整个中国客车行业能够成为世界上具有国家竞争力的行业，在世界上成为“中国制造”的名片，还能在很多领域走在世界前列，这些都得益于其领军企业宇通能够坚持正确的价值观，为行业树立了正确的标杆。

1、  价值观对宇通发展的作用

也许有人会问，宇通的确发展得好，但为何最关键的因素就是价值观？来看看宇通掌门人、宇通员工以及同行是怎么说的。

1）掌门人汤玉祥如何看待价值观作用

通过多年的管理实践，宇通集团总裁汤玉祥深刻地意识到,只有抓好企业文化才能管理好企业，而价值观正是企业文化的核心。

在总结企业这些年的发展时，汤玉祥说出了这样一个结论：“只有抓好企业文化才能管理好企业，企业才能够快速迅猛地发展。企业发展十几年间最值得欣慰的是，宇通形成了一种优秀的企业文化。”

正是由于宇通始终能够坚持正确的价值观，因此，不论周围环境怎么变化，宇通总能按照既定的方向去发展且不受影响，始终能够保持稳定的增长，市场持续扩大，经营效益越来越好。

2）宇通员工如何看待价值观

谈起对宇通文化的理解时，宇通集团党委副书记李远征说，正是因为宇通形成了所有员工高度认同的价值观，进而形成整个集团快速转型发展的精神动力。“企业要做大做强不仅要靠技术与管理，更要靠文化的力量。”

2014年，埃博拉病毒肆虐非洲，宇通在第一时间要求驻外人员回国，但不少员工却要坚守一线。宇通客车海外营销经理王峰说起这件事时，仍记忆犹新。“这些员工之所以还坚持在岗位，没有回国，是因为有两件事情在支撑他们。首先是，这些国家的宇通客车并没有因为埃博拉病毒而停运。既然这些车辆都在行驶，宇通的售后人员，就要做好这些客车的后勤保障；其次他们心中的是责任和担当。宇通的员工深知，他们在国外，就代表着中国制造的形象，代表着宇通的形象；他们身上肩负着宇通海外发展的责任，也同时肩负着中国客车走出去的使命。”

在宇通，员工除参加公司公益活动外，还有员工自发捐献造血干细胞挽救生命，有员工勇入火海救出邻居的孩子，有员工主动为客户提供超值高标准服务。很多在外面因超过客户预期的表现，或者助人为乐而获得表彰或称赞时，他们往往也会把一些美德归功于宇通文化。

有些宇通的员工刚开始进入宇通时还不了解宇通文化，但是，通过培训教育和耳濡目染，就会形成一种宇通特有的气质。这种气质，也许可以看作是身上所表现出的“正能量”。

3）同行如何看待宇通的价值观

很多人认为，“宇通人”与众不同的地方，就在于宇通文化——“宇通文化非常鲜明，并与众不同”；“宇通的执行力是客车行业里最强的，这就是宇通文化”；“在宇通，没有个人英雄，只有团队英雄。宇通人的团队精神很强”。

在很多媒体看来，谈到宇通客车，就一定离不开宇通文化，其企业文化不但具有吸引人的力量，还成为支撑企业高速发展的因素之一；其无形的企业文化，正是宇通强大之所在，也是支撑宇通持续进步和发展的灵魂。

再比如，有些客户把感受到的宇通员工身上的精神总结为“宇通文化”。比如，宇通能够在古巴占有90%以上的客车市场，除了产品品质很好以外，古巴客户还认可宇通人，觉得他们身上都有着一种宇通精神。

如果百度下“宇通”一词，就会发现宇通的文化让很多“外人”都印象深刻。比如，在宇通，诋毁客户是绝对不允许的。在任何场合，宇通从掌门人汤玉祥，到高层，再到中层，以及一线员工，都不会为自身利益去诋毁客户；宇通为了能使行业共同进步，还经常免费做一些企业管理方面的讲座、培训；对于行业内外的“学习者”，有的甚至是竞争对手，宇通也永远不会“拒之门外”。

在宇通，一切中华民族的美德都得到尊重，一切不符合道德的做法，不但会被宇通人不齿，更可能会受到惩罚，甚至是开除。正是宇通人总是散发着“正能量”，因此，得道多助——宇通才有着最广泛的合作伙伴，和众多的国内外客户。