奥斯卡颁奖还出乌龙！玉柴发动机保障两会13年没出一次错

方得网  张艺婷

2月28日，奥斯卡颁奖礼上出现史上最大乌龙，颁奖嘉宾将最佳影片《月光男孩》错颁给了《爱乐之城》，现场气氛尴尬到隔着屏幕也能感受出来。

如此重要场合都出错，可见不管什么场合，保证万无一失都是不容易的。不过，就有一个企业，在保障两会用车，13年期间做到了“零故障”。

这个企业就是很多两会用车的“心脏”——玉柴发动机。

2017年的两会即将召开，今年两会负责代表们通勤的主力，仍然是宇通、金旅等大巴。这些两会通勤用车的核心零部件，玉柴，又将要面对新的考验。

2017年的两会，玉柴做好准备了吗？已经13年保证两会用车“零故障”的玉柴发动机，这次又将如何备战服务呢？

两会召开前夕，方得网采访了玉柴股份服务中心技术保障组组长王继生和北京办事处服务经理曾巩，来听一听玉柴是怎么说的。

零故障+第十四年服务全国两会

俗话说，“做一件好事容易，做一辈子好事不容易。”同样，做到“零故障”一年容易，但是要实现“零故障”十三年，就没那么容易了。

截至到2016年全国两会结束，玉柴已经“零故障”完美服务了十三届全国两会。

“玉柴从未在服务全国两会期间出现故障，或者换零件的事故，连续13年，这不仅为自主品牌发动机长脸，更是让服务两会的客车企业更加放心。”曾巩自豪地告诉方得网，“13年，玉柴只有一个原则，那就是‘零故障’。”

玉柴为何能连续13年做到“零故障”？这与玉柴的产品过硬和服务细致分不开。

玉柴在工作开始之初就成立了保障小组，并要求小组人员随时待命。两会期间和准备时间，发动机服务人员的手机都是24小时待命，由总部工程师和玉柴北京服务站的人员联合保障，此外，还有北汽、首汽和机动小组同时进行支持。

此外，玉柴发动机还有一个巨大的优势是作为国产发动机，配件服务更加便利。特别是在两会期间，发动机的配件准备也更加快捷，“发动机配件的提前准备是非常必要的，我们每年会根据上会车辆的数量、车型，对配件库存做出要求，配件到位，供应才顺畅。”

据了解，截止目前，玉柴已经把一部分配件提供给了首汽。

针对不同车型机型 对症下药

“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。”两会每年都相似，但是每年的两会用车却不一定相同。因此，每年的两会前夕，玉柴都要针对所有确定的服务用车制定相应的两会服务方案。

虽然年年两会的流程都一样，但服务两会的车辆品牌却不相同。曾巩告诉方得网，今年玉柴发动机服务两会的车辆中，既有北汽集团，又有北京首汽集团，其中北京首汽集团共有210辆两会服务车，大客车搭载玉柴发动机的比例接近100%。

此外，年年发动机品牌的配比也不尽相同，今年两会用车发动机的就有一个特点是，玉柴6L发动机是配比最高的。曾巩介绍说，“玉柴6L发动机是装配比例最高的机型，特别是大客车市场玉柴可以说是占了绝大部分。这源于玉柴6L平台本身平台成熟，哪怕排放升级到国五或国六以后，很多汽车的首选还是6L。”

曾巩进一步解释，今年北汽集团的41台发动机订单其中有30就是6L，包括去年投入市场的欧六产品的350辆大订单，也是6L平台。”之所以两会用户选择玉柴6L发动机很多，根据司机们普遍反映，配装玉柴6L柴油机的客车发挥稳定，动力强、噪音小、启动快、行驶平稳。而且，即使遇到郊区比较复杂的路况，也可以轻松驾驭。因此，选择玉柴发动机的服务单位，从一开始就吃了一颗定心丸。

正是因为车辆的品牌和发动机配装型号年年不同，玉柴才分别制定了服务对策。“虽然都是搭载玉柴发动机，但每个品牌的车都有细微不同，发动机的机型也不一样，玉柴针对不同的车型和机型，做到了具体问题具体分析，这样解决起来更加快捷。”曾巩解释道。 

 服务工作启动早 

说话说，兵马未动，粮草先行。两会虽然2月底才召开，但是玉柴的服务工作在2月初就已经启动了。负责本次服务保障的玉柴总部技术工作组组长王继生介绍，今年接到两会服务任务时，距离两会开幕还有近一个月。玉柴总部接到保障任务以后，北京办迅速组建的服务技术团队就制定了详细的计划，包括了（车辆前期排查、复检，服务人员的分区负责，服务站的应急方案和配件保障等等措施）。“这都是每年反复要做的任务，我们今年只是在其基础上，求细致，求稳，保障中途不出错才是最重要的。”组长王继生提到最多的词就是“细致”，那么具体工作有多细致？

“前期排查很细致”，王继生表示，前期排查工作是其重点，工作人员很早就制定好了表格，将排查项目定制好，对照转向检查表逐一排查排除，真正做到未雨绸缪。

另外曾巩告诉方得网，除了会前的紧密排查之外，今年玉柴在北京地区的服务站由原来的30家增加到了39家，除了主要参与的3家服务站之后，还有6家服务站作为替补队员等待上阵。（考虑到保障车辆的区域不同，会超出3家服务站的保障范围）

 两会已经拉开了序幕，玉柴更是投入到了更加紧张的服务当中。今年是否能够延续玉柴服务两会的14年“零故障”呢？玉柴的回答是，一定能。

李白的《侠客行》中有一句诗这样写道，“事了拂衣去，深藏身与名。”

方得网认为，这正是玉柴的写照，它作为一辆车的动力核心，对产品和服务的细致有着无止境的追求，才有了13年“零故障”的美誉，今年的两会，相信玉柴依然能够有更完美的表现。