卡车司机修车都是啥体验？锡柴服务中心让你爽到不想走

方得网  庞太生 

很多卡友都有过在服务站修车的经历，情景大致是这样的：在脏乱差的修车环境中，卡友们在等待服务的过程中无处可去一直等待。运气不好的卡友，要修理的配件服务站并没有，要经过多方协调从外地调取，耽误了不少时间。这样的修车体验，确实让人很闹心。

不过，一汽解放锡柴服务中心的成立，让这种修车体验一去不复返。2017年5月27日，一汽解放锡柴服务中心成立暨精芯服务品牌推介会，在山东济南槐荫区经十路济南银月汽车销售有限公司内举行。锡柴服务中心的成立，会让卡友在修车的过程中有什么样的体验呢？请看来自方得网的报道。

年内将成立15家服务中心

方得网在“以服务尊享 体验升级”为主题的，一汽解放锡柴服务中心成立暨精芯服务品牌推介会现场看到，新成立的一汽锡柴山东服务中心内设施齐全、环境卫生。

                            

“服务中心内设置了多功能休息室，用户可以在休息室内休息或者娱乐，使整个修车过程不再枯燥乏味。”在一汽解放锡柴销售公司总经理助理杨洋的引领下，方得网实地查看了服务中心的设置情况。

在服务中心二楼，方得网看到一进门的墙上，张贴着锡柴从建厂到如今的发展史，让用户在休息的同时，更多地了解锡柴的历史情况。

而休息室中间除了茶间外，还安装了电视和监控设备以及多部电脑，用户在休息娱乐的同时，还可以实时监控修车的整个过程。

“锡柴的产品质量是大家公认的，我们不仅要把产品质量做好，同时也要把产品售后服务做到位。”杨洋认为，如果想把产品做得更加深入人心，除了抓好产品质量关之外，产品的售后服务也至关重要。锡柴成立服务中心的初衷，是想让用户更多地享受到锡柴在售后服务中的更多优惠，享受到“轿车化”的售后服务。

 

“山东服务中心是锡柴成立的第9家，”杨洋告诉方得网，锡柴准备年内在全国15个重点省份建立服务中心，主要起到“总医院”的作用。目前，锡柴已经在长春，石家庄等地建立了9个服务中心，都是锡柴用户比较集中的地区和省份。

全年无休提供定制服务

锡柴服务中心除了能够休息娱乐外，其开设的科普版块是其最大亮点。为什么呢？

在科普版块区域内，方得网看到锡柴把一些使用劣质配件对车辆造成的危害做成具体案例，供用户在休息时学习了解，为用户正确选购质优价廉的优质配件提供参考。

 “服务中心的职能不能仅是修车那么简单。”杨洋把锡柴服务中心比喻成“总医院”，其它服务站修不好的车在这就能修好，其它地方没有的配件不仅在这有，也能向其它地方配送，这样才能让用户体验到更快捷更舒心的售后服务。

据了解，锡柴一切以用户需求为先，先后在全国范围内的重点区域进行了国五产品的技能培训，上门提供配置锡柴国五发动机车的全程跟踪服务。不仅如此，其“智慧锡柴APP升级版”也上线运营，进一步提高了服务的效率与便捷度，为用户提供多重服务保障，让更多的用户了解锡柴国五发动机的日常使用保养常识，享受专业的维修技术与周到的服务。

“全年无休，提供定制服务。”杨洋表示，锡柴从技能、设施、配件、速度、态度等多维度着手，形成专业化、标准化和诚信化的服务特色，与整车厂、经销商和服务商通力合作，用精湛的技术、精益的过程和精诚的态度向用户提供优质优质的售后服务。

结束语

今年，重卡市场销量火爆，发动机企业销量也呈现出“突飞猛进”的局面，锡柴的销量也是芝麻开花节节高。锡柴除了注重产品质量之外，更是在售后服务上做起了文章。锡柴服务中心的建立，足以说明锡柴对售后服务的重视。狠抓“质量+售后”的锡柴，今后的发展之路会否“更上一层楼”？我们很是期待。