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国家邮政局发声:请顺丰菜鸟顾全大局保生鲜运输

来源:京华时报 作者:2017-06-02 09:17:00

面对菜鸟网络与顺丰速运关于“互通数据接口”的纷争,国家邮政局终于表态。国家邮政局称对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

顺丰

6月1日夜间,国家邮政家发布《关于近期快递服务消费的提示》称:受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜寄递业务会受到一定影响。国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉,强化调度,积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能,努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。

6月1日下午,菜鸟网络发布声明称,6月1日凌晨,顺丰突然宣布关闭对菜鸟数据接口。截至中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

顺丰方面对此表示,菜鸟6月1日0点下线丰巢接口信息。顺丰方面还表示,本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表面以信息安全为由,其实根本是一场有针对性封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。顺丰方面还表示,菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

对于国家邮政局提出的“导致少量快件信息查询不畅”的问题,菜鸟方面认为,顺丰关闭了与菜鸟的物流数据接口,这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。

顺丰方面则表示,目前,客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及其他第三方信息查询平台查询物流信息。

据悉,此事发生前,菜鸟称为保护消费者隐私、电话信息安全,正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

双方均祭出“客户第一”的大旗。顺丰宣称,公司一贯认为公平、公正、合作、共赢是商业合作的基础,不会因为任何商业利益或胁迫而损害任何用户利益,继而阻碍政府大力倡导的数字经济发展。菜鸟则表示,任何事情都可以谈,但信息安全不能有任何折扣,这一点菜鸟不会有任何让步。

另外,腾讯云昨日晚间发布微博称,腾讯云将助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。同时,腾讯云表示赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。针对顺丰关闭菜鸟数据接口一事,顺丰方面曾向媒体透露,菜鸟封杀顺丰的根本原因是希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。

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