“解放壳牌之家”首店落户长沙 双重超越开启重卡养护新时代

 

“全国首家解放服务驿站暨解放壳牌之家”开业

 方得网 唐华现场报道

2017年11月11日，全国首家解放服务驿站暨解放壳牌之家在“星城”长沙开业。该形象店由一汽解放与壳牌共同建设，致力于打造全新的售后服务形象，为广大卡车车主带来最切实的利益。

以服务升级迎合卡车客户需求升级

多年来，一汽解放与壳牌在产品售后服务领域都拥有良好的口碑，以卓越的产品和优质的服务践行着对中国卡车用户的承诺。随着运输业的飞速发展，卡车客户对车的要求已不仅局限在车辆的运营收益上，对产品安全、可靠、省油、高效、舒适、智能以及客户服务体验等多方面的要求也持续升级。

 

一汽解放销售有限公司副总经理胡晓冬致辞

对此，两家合作企业致力于以更优的服务，满足客户更高的要求。一汽解放销售有限公司副总经理胡晓冬表示，一汽解放始终遵循“用户第一”的核心发展理念，不断深化客户关系，提升服务质量，并于2002年在国内商用车行业第一个创造性地提出并创建了“感动服务”品牌，率先实现服务的品牌化经营。

 

壳牌（中国）有限公司润滑油事业部OEM销售总经理张磊致辞

壳牌（中国）有限公司润滑油事业部OEM销售总经理张磊表示，我们将通过“解放壳牌之家”项目在售后服务领域深度整合双方的优势资源，发挥联合品牌竞争力，为“长换油”提供强有力的服务支撑，持续引领中国商用车行业发展，为广大用户带来更多高品质的产品、多元化的服务和最切实的利益。

解放壳牌之家——双方售后网络合作领域的一大突破成果

众所周知，一汽解放和壳牌，两大巨头联姻的一大成果便是整车长换油项目。据悉，这一项目启动于2015年，凭借壳牌GTL天然气制油技术助力解放在国内首次实现10万公里长换油周期，并将技术优势转化为市场优势，覆盖众多商用车用户。对于广大物流运输卡车司机而言，这不仅意味着减少保养维修次数，降低了车辆维修总体成本，更是提高了车辆的出勤效率，更好的提供运输服务和提高客户满意度。

这次解放壳牌之家首店开业对双方合作又具有怎样的深远意义呢？

据了解，本次开业的解放壳牌之家，是在售后服务维修网络原有服务店的基础上建设起来的，是具有联合品牌形象的维修服务店。在店面形象，服务休息区和维修工位中，加入了含有壳牌品牌元素的设计，此外还拥有独立的解放壳牌VIP快速换油中心，为一汽解放车主提供更优质舒适的车辆维修体验。

 

解放壳牌之家启动仪式

   

长沙店的开业只是一个开始，双方计划未来三年内在全国建成100家服务站，以领先的重卡技术与先进的润滑解决方案为结合点，实现卡车技术与服务体验的双重超越。届时，随着解放壳牌之家陆续在全国落地开花，更多的卡车用户将能享受到优异的维护保养体验、专业便捷的换油服务、舒适宜人的休息空间、宾至如归的服务体验。

 

这也是继2016年双方签署的《全面战略合作协议》以及“万里无忧”计划中在售后网络合作领域的一大突破进展，是双方合作的又一重要里程碑。

结束语：

11月11日是每年一度的电商购物节，是全民网购狂欢的日子。这也为本次解放壳牌之家开业赋予了更多内涵。

高效物流离不开优质服务的支持。随着电子商务的标准化与物流行业的高端化发展，更好的维修养护服务对重卡的寿命保障和降本增效至关重要。本次解放壳牌之家的开业，两大企业再次携手，不仅直面了近年来在大物流时代以及商用车行业中提倡的降低“总拥有成本”的概念，更将在中国经济飞速发展的新征程中，优势互补，创新求变，带领“中国制造”走向全球，将世界一流的技术、产品和服务带给中国和全球的广大客户，胜行未来。