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“长换油”之后又有新动作!解放壳牌明年将发布更多产品

来源:方得网 作者:唐华2017-11-14 14:36:52

方得网 唐华

11月11日,一场具有里程碑意义的重要活动在这一天举行。当天,一汽解放与壳牌在解放原有服务站基础上联合打造的全国首家解放服务驿站、解放-壳牌之家在长沙正式开业。

对于解放和壳牌来说,这样一家服务驿站的建立又意味着什么?未来双方还会有什么新的举措?带着这样的疑问,方得网采访到了两家企业的相关负责人。

建立服务驿站,体现解放服务理念的转型调整

去年9月,壳牌和一汽解放宣布将携手启动“万里无忧”计划,双方表示将在后市场层面深入合作,不仅将在售后渠道和终端客户关怀计划上携手,同时,还提出联合品牌概念,致力于向广大卡车用户提供更优质的产品和服务,让他们安心开车放心用油,为他们的出行一路保驾护航。服务驿站的建立,可以看作是“万里无忧”计划执行层面的重要举措。

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而在一汽解放汽车销售有限公司总经理王志才看来,本次合作的意义还不仅于此。“解放与壳牌的合作,带来的是中国商用车技术的进步,合作对用户带来的是一种产品包括服务的体验提升,这些最终将使中国的商用车行业得到进步和发展。”

首家服务驿站的建立,只是万里长征的第一步,当整个体系建立起来之后,这个庞大的网络将承担什么样的职责呢?

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一汽解放汽车销售有限公司副总经理胡晓冬解释称:“近年来,中国快递物流行业高速发展,国家在整个物流通道上也规划了五横三纵的主干线。我们服务驿站的选择恰恰就是为了配合政府对物流快递行业的规划,给我们的卡车司机提供更好的服务。围绕这五横三纵,我们规划了103家服务驿站,本身从地理位置上来讲,恰恰是在五横三纵通道的节点上,对未来整个解放服务业务的构建具有战略意义。”

“未来服务驿站承担的使命从服务业务角度来说有几种转变。一个是从固定服务到流动服务的转变;从被动服务向主动服务的转变;从单纯的售后维修向客户全生命周期关怀的转变。未来这些使命会赋予我们的服务驿站在里面承担更大的责任,扮演更重要的角色。”

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