这个品牌放大招了,东风御风首创售后双包服务

互联网 2018-04-19 932字

产品独尊的时代已过,企业尤其是汽车企业,注重产品品质的同时更要紧抓产品服务。就轻客行业来说,汽车维修保养有所不同,轻客主更加追求实际效益,他们不需要酷炫的造型、高端的保养,而是贴心的服务与关怀。

产品在先,服务紧随,东风御风构建和谐人车生活。东风御风深入行业用户及个体用户的需求,打造让用户放心的“感心365”服务品牌。将“人车关爱”的服务理念渗透到更多消费者心中,倡导“保姆式、零距离”服务过程体验,致力于打造乘用车水准的服务,确保第一时间为用户提供高效率的专业服务。

q_副本 【真保修真保养,东风御风5年/10万公里双包服务】

诚意加持,新车服务“双包”双提升

一直以来,东风御风在行业内的服务质量有口皆碑。早在2016年,东风御风在业内率先推出“整车3年/10万公里包修”的服务政策,包修范围涵盖全车88%零部件,引发行业其他品牌纷纷跟进,间接的为用户创造了更好的用车环境。

2018年,东风御风服务诚意加持,为用户制定“双包”升级服务。针对新购东风御风A100 2.5T车辆用户推出“真保修、真保养,5年/10万公里双包”的服务政策,让用户真切的享受到买车放心、用车无忧的品质服务。

包保修:2018年新购东风御风A100 2.5T车辆,整车保修期由原3年/10万公里提升至5年/10万公里,除国家规定的16种易损耗零部件外,100%免费保修;

包保养:2018年新购东风御风A100 2.5T车辆,每车赠送10次发动机基础保养(含机油及机滤),含首保共计11次保养。

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【东风御风“感心365”,新车服务再升级】

养车无忧,十项服务承诺贴心备至

东风御风从用户满意度出发,承诺十项服务政策,不止步于让用户感到没有不满意,而是力图做到让用户满意的标准。十项服务承诺包含:24小时服务热线、预约/提醒服务、透明标价、100%原厂配件供应、进厂一次性修好、保证准时交车、全天候道路救援服务、1小时快速保养、免费清洁服务、服务跟踪回访等,真正做到了快速、有效、让用户满意。

另外,东风御风坚持以顾客为中心,365天时刻伴您左右,着力打造备件总库、平台分库、服务网点三级备件供应体系,为顾客提供产品推荐、信息咨询、备件供应、维修服务、紧急救援、保险理赔六位一体的全方位服务,让顾客感受到五星售后服务保障!

责任编辑:方得网