广汽日野前8月销量同比爆增148%!其中原因是什么?

方得网 2018-09-19 2052字

“广汽日野2018年前8月的总销量实现了同比爆增148%,其中中置轴轿运车迄今已向100多家轿运车行业重点企业销售超过2041辆。” 2018年9月17日,在广汽日野TS之2018全国服务大会上,广汽日野执行副总经理陈秀深如此表示。

广汽日野前8月销量爆增148%,凭的是什么?请看来自方得网的报道。

做整体运营解决方案的提供者

广汽日野对自己的定位是“不是卖车的”,而是物流行业整体运营解决方案的提供者,也是客户的事业伙伴。

如何确保在提供整体运营解决方案的过程中,能够让用户在享受到优质高效的产品的同时,又能够赚取到更多的利益?广汽日野的做法就是开展TS活动,就是全方位客户支持(Total Support),通过不断优化产品,实施关怀客户活动。

 

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    广汽日野总经理铃木敏也表示,随着社会的快速发展,客户对产品、销售、服务的需求也在不断变化。整车厂要做的不只是向客户提供适合的产品,而是要通过全面、周到的服务提高客户车辆的出勤率、降低车辆运营成本。

 

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广汽日野总经理铃木敏也

随着市场的不断发展,广汽日野于2017年在全公司开始推广TS活动,广汽日野TS活动的精髓在于通过把握客户需求、提供售前、售中、售后等一系列服务让客户放心、舒心,通过全方位、多层次的活动开展,与各特约店齐心协力,共同助力客户事业健康、快速、可持续发展。

 

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广汽日野服务部部长董泽安介绍广汽日野TS活动

广汽日野服务部部长董泽安介绍,广汽日野根据客户需求和TS定义,细化明确了TS活动在中国市场开展的项目和内容:一是提供最佳商品,根据客户的需求,设计和生产高品质、高性价比的产品、为客户推荐合适的产品,提供整体的销售提案,包括金融、上装和二手车方案、并按照约定快速交付商品;二是售后服务支持,包括对客户车辆的定期点检、预防性保养、快速切实的维修,还有便捷和高性价比的零部件供应;三是开展有价值的活动,包括对客户的车辆管理和驾驶管理支持,提高管理效率,降低运营成本,还有对客户企业经营的支持,促进客户业务的提升。通过开展TS活动,实现客户车辆使用成本最小化、出勤率最大化。

成为客户真正的业务合作伙伴

广汽日野明确提出了TS活动定义:从客户需求出发,联合全国特约销售、服务店,围绕售前、售中、售后环节为客户提供全方位支持,获得客户信赖,成为客户真正的业务合作伙伴。

如何成为客户真正的业务合作伙伴呢?

 

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广汽日野副总经理张志勇

广汽日野副总经理张志勇表示,2018年是广汽日野联合全国服务店深化推广TS活动关键一年,为把TS活动推向全国服务网络,为了更好地监督和支持各服务店开展TS活动,广汽日野成立“TS改善基金”,联合全国150多家服务店推广TS活动的“123战略”(实现一个目标、贡献两个价值、夯实3大板块),通过制定“3+5”的中长期规划,力争进入市场占有率前列,提升品牌竞争力,为客户提供全方位的服务,实现共赢。

 

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    有了广汽日野的全力配合与支持,服务商才有信心有底气开展TS活动,促进用户的提升和信赖。

TS活动促进产品质量和营销能力双提升

陈秀深认为,要为客户提供合适的产品,产品对路,销量才能提升,市场保有量增加了,服务店的利润才有可能提升。自广汽日野全面推广TS活动以来,广汽车日野根据客户需求不断丰富产品配置,搭建J08E系列平台推出了轿运车,厢式车等车型,并且实现了产品的大马力、轻量化。

   

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广汽日野执行副总经理陈秀深

在服务方面,不断提高客户车辆点检、保养、维修和配件供应的保障水平,提高了客户车辆出勤率,降低了客户车辆使用成本。

随着TS活动的深入开展,广汽日野营销管理能力也得到进一步强化,中置轴轿运车受到了市场的追捧,迄今已向100多家轿运车行业重点企业共计销售超过2041辆;海外市场方面也得到进一步扩展,出口国达到18个,产品出口超过1000辆。产品销量也是节节攀升,2018年1月至8月的总销量实现了同比增加148%。销量的提升将进一步为售后服务利润提升提供更为有利的条件。

   

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对服务商等进行表彰

陈秀深进一步表示,广汽日野将全国特约销售服务店的力量凝聚到TS活动上来,始终坚持“13535工程”的工作方针,落实TS活动各项措施,深化开展TS活动,把TS活动推广到全国特约销售服务店,提高广汽日野品牌竞争力,推广到整个行业,提升整个行业的水平和效率,促进经济发展,为行业、国家和社会的未来发展贡献力量。

结束语:

广汽日野提出的TS全方位客户支持理念,是以客户的需求为中心,更加注重对客户事业的支持,旨在成为客户真正的合作伙伴。这是一个真正从客户角度出发的理念,它具有社会独立维修企业无法比拟的优势和竞争力。我们预计,广汽日野要实现3年目标,TS全方位客户支持理念,将起到非常重要的促进作用。

责任编辑:王旭