销量上涨87%！曼恩在国内卡车市场凭什么领军进口品牌？未来要拿什么冠军？

销量同比增长87%！进口卡车品牌中增速最快！

这是2019年1-5月，曼恩交出的营销答卷。曼恩不仅在2018年和2019年保持了高速增长，更要在中国高端卡车市场抢夺“冠军”地位。

曼恩为何取得高增长？夺得“冠军”要怎么做？

请看来自方得网的报道。

曼恩 凭啥逆势而增？

2018年，曼恩在中国市场的销售业绩同比增长26%；2019年1-5月，曼恩在中国市场的销售业绩同比增长87%，成为进口卡车中增速最快的品牌。

 

显然，曼恩在近几年的强势，在中国的高端卡车市场上掀起波澜。在中国目前并不那么景气的市场环境下，相比于其他竞争对手，曼恩凭啥能够拥有最为出色的增长率呢？在运价如此低迷的时代，曼恩又是如何为物流客户增加利润的呢？

对此，Thilo Halter也表达了自己的看法，总结下来，有以下六点：

首先，是曼恩为新客户提供全新的金融解决方案。以前是3年的付款期，现在开始执行为期4年的分期付款方案。这样可以减少用户每个月付款的数目，缓解资金的压力。

其次，曼恩是在服务的保养周期上做了一些调整，可以有效减少车辆进入维修站的次数。

再次，曼恩在零部件上也做了一些优惠，在其零部件的服务方面非常透明化。

另外，曼恩的高质量可以保证其车辆最大的出勤率。

 

还有，曼恩有专业的驾驶培训讲师，为每一个客户提供高效的驾驶培训，通过这些培训，让车辆的节油性能变得更好。

最后，曼恩的零部件满足率已经达到了95%。这在所有进口品牌中是最出色的；高的零部件满足率意味着无论车辆出现任何问题，曼恩都能及时为客户进行维修。 

目标——冠军

对于曼恩来说，下一步在中国市场的目标是什么呢？

冠军——也就是说，曼恩要成为中国市场中，进口重卡销量第一的品牌。

实际上，四年前的2015年，当方得网采访刚刚入主曼恩中国的Thilo Halter时，就听到了Halter提到了曼恩要做中国进口品牌销量第一的目标。

那时，曼恩在中国每年的销量只有几百辆，在几大进口重卡品牌中，曼恩的销量几乎是垫底。曼恩在中国的知名度相对于奔驰、沃尔沃这样的大户来说，远远不如；在中国的保有量也是低于这些品牌。

 2015年来到中国的Halter，曾经在韩国市场取得了进口重卡品牌第一的业绩。毋庸置疑的是，针对于中国市场，Thilo Halter希望能够复制韩国的成功。

不过，对于Thilo Halter的这一目标，方得网在四年前心存疑虑：韩国重卡市场和中国重卡市场差别很多。曼恩在韩国的成功经验能够复制到中国吗？

2015年和2016年过去了，曼恩从销量上并没有太多变化。

从2017年开始，曼恩在人员和经销商队伍上，开始有了一系列大的变化；2018年，曼恩销量增长远超行业，增长26%；2019年上半年，曼恩销量同比增长87%，增速达到了进口品牌重卡第一。

此时，冠军的目标，似乎不再是遥不可及。

这四年间，曼恩到底发生了哪些变化，以取得这样成绩呢？

吃透市场 全心服务客户

Thilo Halter告诉方得网：四年前，他来到中国后，首先是观察中国市场，在这个期间，曼恩没有什么大的改变。

三年前，已经了解了中国市场和客户的Thilo Halter，开始着手建设两个队伍：一个是曼恩的团队，另一个是经销商网络。现如今，曼恩的经销商网络，已经遍布了全国十余个省份并依旧在不断增长中。

对于曼恩中国团队，Thilo Halter表示：“这是一只最好的队伍。”

Thilo Halter说，他有信心，让曼恩在中国，像在韩国一样成销量第一的进口卡车品牌。

 

现如今，作为曼恩商用车亚太区总裁的Thilo Halter本人并没有觉得中国市场与世界其它地方的市场有什么本质的区别,他认为消费者的心理也都是一样的，关键看你怎么对待消费者，毕竟全世界的消费者都需要获得尊重。

据方得网了解，Thilo Halter始终想深入了解用户需求，也经常在不同场合呼吁市场销售人员应该经常和客户换位思考，唯有重视每一个客户的需求，自身的业务才会增长。

冠军曼恩 要怎么做？

随着曼恩这四年来的自身队伍和经销商队伍的变化，以及，近两年销量的快速增长，“冠军”曼恩的目标，不再遥不可及。曼恩提出的“三年行动计划”——2021年销售5000辆，也变得更近了一些。

不过，现在曼恩在中国销量，距离成为销量冠军，还是有不小的差距。曼恩接下来，要如何做，才能达成“冠军”目标呢？

本着对于客户需求不断探索的初心，曼恩商用车，将在下半年继续发力，具体来说：零售方面，曼恩将加强客户体验；大客户方面，要提高售后服务，就连其自身的系统建设方面也随时浮现着“客户”的影子，如其打造的DMS（经销商管理系统）和CRM（客户关系管理）就是最好的证明。

 

Thilo Halter强调：“‘冠军曼恩’争得不仅仅是销量本身，更要争得是在客户心目中的服务质量以及满意度。”

花絮：

据方得网了解，4年来，Thilo Halter坚持每天花1小时学习中文，并已经取得了极大进步。

本次发布会，Thilo Halter已经能够用中文交流很多。而在4年前，他刚来中国时，几乎一句中文不会说。

Thilo Halter除了母语德文外，还会英语、法语、西班牙语、等五种语言。

Thilo Halter强调，做销售服务都要站在客户的角度立场考虑，假设自己是客户，会得到怎样的待遇时，大家教Halter说了一句中文：“设身处地”。