方得网 舒慕虞
只要肯用心,任何平凡的事,都能被人做得不平凡。
江淮轻卡“五星服务”,就是如此。
自进入酷夏以来,江淮轻卡一年一度的“夏季送清凉”活动再次在全国各地拉开序幕。此次,全国范围内康骏帅工程车300家经销商参与活动,每家经销商走访客户不少于50家,预计将为近20000名江淮轻卡用户在炎炎夏日送去一份清凉,既大力回馈了用户对江淮轻卡的选择和信赖,也体现出江淮轻卡对卡哥的处处关怀和关爱。
为了记录下“夏季送清凉”最真实的一面,8月1日,在合肥,方得网记者跟随江淮轻卡三大品系——帅铃、骏铃、康铃,及旗下工程车的多位经销商,见证了8场“送清凉”活动现场。
这一活动到底是如何开展的?涉及哪一些用户?卡哥们有何感想?
请看方得网带来的真实记录。
跨越半个城区“送清凉”
在当天36-39度高温下,江淮轻卡服务人员奔赴半个城区,只为给卡友送上一份夏日冷饮,表达一份关爱之心,这如果不是笔者亲眼所见真的难以相信。
为两家骏铃用户“夏季送清凉”
当天上午8点半,在两位合肥车行捷骏铃4S店销售人员的带领下,“夏季送清凉”活动组首先奔赴活动第一站——位于铜陵北路与天水路交叉口迈科物流园,给一位骏铃用户利豪物流老板时召文送去两箱夏日饮品。同时,江淮轻卡服务人员向其询问了夏日用车情况。
随后,江淮轻卡服务人员从位于合肥东面的迈科物流园出发,继续奔赴位于西面经开区的一处库房,不惧酷热驱车30多公里,为第二位骏铃用户——合肥脚丫子同城物流老板邹童也送上两箱夏日饮品,及详细询问了其冷藏车使用情况。
为路边等货的两位康铃卡友“夏季送清凉”
接下来,一刻不停,“夏季送清凉”活动组又驱车30多公里,在中午时分,到达合肥东面的五里庙建材城,与两位康铃4S店的工作人员一起,为在路边等货的两位“快狗打车”康铃卡友韩师傅和李师傅,各送上两箱夏日冷饮,这瞬间消减了不少他们在酷热中等货的焦躁。
随后,“夏季送清凉”活动组与康铃销售人员又立马奔赴瑶海工业园,为康铃另一位用户——顺捷达物流公司送去两箱夏日饮品,并查看了车辆情况,及叮嘱了夏日用车的注意事项。
为帅铃大客户壹米滴答合肥分公司送上夏日冷饮
在下午两点匆忙用过午餐后,室外的酷热没有减少一丝一毫,还突然下起了暴雨。但“夏季送清凉”活动组没有停留,继续前往位于合肥肥东县的安徽物联天下物流园,与帅铃4S店销售人员,一起给帅铃大客户——壹米滴答合肥分公司送上夏日冷饮。
最后一站,则是位于合肥西边大蜀山附近的一个工地,“夏季送清凉”活动组再次跨越半个合肥城区,与两位江淮轻卡工程车业务人员一起,寻找到两位工地上干活的王师傅和朱师傅,慰问他们的同时送上两箱冷饮。
用户感动深表谢意
方得网跟随着“夏季送清凉”活动组一天的行程,还是颇为感动的。他们不惜在39度高温下跨越半个城区来传达关爱,且视所有用户为上帝,不仅为大客户“送清凉”,也给无数个体户上门送去夏日关爱。
在“夏季送清凉”过程中,接受到关爱的卡友们又是如何感想的?
利豪物流老板时召文衣着朴素,却开着辆奔驰车,对于饮料之类的小礼品并不会在意,但他仍很感动江淮轻卡的“夏季送清凉”活动。“这样的大热天,大家都怕热不爱出门。但江淮轻卡人还亲自跑来给我送饮料,还是蛮感动的,他们总是惦记着用户。”
活动组奔赴瑶海工业园,为康铃用户顺捷达物流公司送去两箱夏日饮品
自从事城市物流配送以来,时召文一直很信任江淮轻卡,于2015年采购了两辆骏铃后,又先后累计购买了6辆骏铃V6,并还介绍了不少朋友购买骏铃。“骏铃V6的性能非常好,车辆几年跑下来没有抛锚过,而且油耗也不高,驾驶室也很舒适。”
合肥脚丫子同城物流老板邹童,则是从事冷链生鲜配送的,其采购的12辆冷藏车,全部为清一色的骏铃V6,对车辆性能非常满意,更感动于江淮轻卡的五星服务。“他们这么远上门来给我送冷饮,挺感动的,江淮轻卡的服务真的是做很好。”
在五里庙建材城路边等货的两位康铃卡友韩师傅和李师傅,接过冷饮时更是感动不已。“现在运价低,货也少,我们把车停在路边等货,人只能呆在车外,根本舍不得在车内开空调休息,也舍不得买瓶水喝。我们想不到江淮轻卡这样体贴,还专程送来两箱水,真的是很感动。”
两位工程车师傅对江淮轻卡“夏日送清凉”活动感动不已
在大蜀山附近工地干活的两位师傅,同样对江淮轻卡的“夏日送清凉”活动赞叹多多。“自从开上江淮轻卡后,他们年年夏天给我送冷饮,从来没有一年节断过,而且都是送上门给我。这次一送又是两大箱水,非常实在,江淮轻卡服务真的是很好。”王师傅说。
无论是个人用户还是集团用户,对于江淮轻卡的“夏季送清凉”活动都深表谢意,并大力称赞江淮轻卡售后服务水平。
结束语:
若非亲历,真的很难理解,为什么江淮轻卡服务人员要跨越半个城区给用户送饮品。但跟随了江淮轻卡“夏季送清凉”活动组一天的行程,记者真正体会到“礼轻情意重”这句话的含义。用户不会在意礼品的大小,而是感动江淮轻卡人始终在关爱着他们。
俗话说,“第一台车是销售卖出去的,第二台车是靠服务赢来的”。近年来,江淮轻卡一直以稳增长的销量业绩位列行业前三甲,2018年更是迎来第300万辆轻卡下线大事件,2019上半年销量稳居行业排名前二。
可以说,江淮轻卡常年以来的强大市场战斗力,离不开“五星服务 全程呵护”服务品牌的力量。一年一度重复上演的“夏季送清凉”活动,也在贡献着一份力量。