疫情之下 培训“上云” 华菱星马搭建“空中课堂”

“怠速抖动在什么范围？”

“老师，请问一下什么叫当量燃烧？”

“主动再生油门只能加速到800转吗”

“T4和T5接反了，对DPF有没有影响？”

……

 

从2月13日到2月27日，每天下午13:30-17:00，在华菱星马视频在线教室里就会不断弹出各种问题。这是华菱星马在防疫期间，为满足公司驻外服务经理、各地服务站人员、销售经理以及大客户对华菱重卡新技术的学习需求而开展的线上培训。学员们通过腾讯会议APP，即使身处千里之外，也能学习到最新的技术技能。这样的培训方式，不仅有效避免了人员聚集的防控要求，同时保证了培训能够持续进行，取得实实在在的培训效果。

截止到目前，华菱星马已经开展了16期的线上培训，培训内容针对客户关注度比较高的服务的焦点问题，涵盖了国六柴油发动机、国六天然气发动机、新能源电动车、电气知识、星马专用车、汉马变速箱、车桥常见故障排查、DMS系统报单等等。在每日一课的直播教学中，学习人数经常会超过300人的上限，平均一堂课能达到220人。

 

每次“出镜”担当直播的老师虽然都是经验丰富、技艺高超的工程师，但是线上培训对这些技术大咖们来说也是一个新的挑战。每次上课前，他们都会认真准备，精心打磨教学PPT，保证每堂课都能让学员们学到满满的干货。上课结束后，学员们还通过网络留言进行现场提问，老师们则耐心地一一解答学员的疑惑。

  

半个多月下来，从第一次上课的略显生涩到现在的流畅教学，华菱星马的“空中课堂”越来越和谐高效，师生之间变得越来越融洽，学员们对这样的培训方式也越来越认可：

“这样的培训对我们服务站人员太好了！”

“多多举办这样的培训，辛苦各位老师了。”

“希望今后多举行这类网络培训，有利于提高我们的服务质量。”

疫情之下，华菱星马践行“为客户创造更大价值”的理念，在“云端”搭建了一间高效的培训课堂，不断提升服务人员水平，以提供更加优质的服务。公司也始终与广大客户同心同行，共待春暖花开时。