服务效率待提高 国际邮政排名中国垫底

近日，有网友在微博发文称EMS（中国邮政特快专递服务）的工作人员存在私拆快件行为，并进一步指出EMS长期存在丢件、效率低下、服务态度差等问题。此文迅速获得了上万的转发量，越来越多的网友响应称自己也遭遇过类似情况。

然而事实上，这并不是中国邮政第一次被网友大规模吐槽。长期以来，针对其效率低下的控诉从未停止过。并非网友过于苛刻，有数据显示，与大多数国际邮政服务机构相比，中国邮政的服务效率的确糟糕。

牛津策略顾问公司对G20成员国（除欧盟）的国际邮政服务进行了评估。该评估基于万国邮联、世界经济论坛等权威机构的数据，综合了各国邮局分布概况、邮递员工作效率、民众评价等多方面因素，将各国邮政的服务质量进行了综合排名。排名结果：美国第一，中国垫底。

效率是邮政服务的核心。美国邮政署USPS以其揽件总量占全球年总量的40%、邮递员年人均揽件数268894件、全球159个国家中邮递速度第一的数据，当之无愧地成为了效率之王。令人惊叹的数据背后，体现的是其工作人员超高的专业素质。当然，这也与其发达的物流系统、电子商务系统不无关系。