“疫”勇军，中车电动新能源客车全心全意守护您

众志成城，共克时艰！售后服务中心副经理易坤炎介绍道：“如今，我们的防疫工作一刻也没有放松。从办公区域到售后一线，在公司的统一部署下，结合售后的特殊情况，科学做好防疫防控。”

 

防疫、防控需沉谋研虑。售后服务中心党支部多次开展线上学习防疫知识，在线防疫问答，提高防护意识和能力。售后服务培训师李工介绍：“公司对防疫知识‘深入人心’非常重视，疫情期间，我们进行了5次线上学习以及3次线上答题，每一位售后服务工程师都要对疫情防控知识了然于心。”

同时，对办公室区域也加强防疫措施，增大办公间距，加高防护挡板，每天对办公场所进行2次消毒，早晚各进行一次体温检测，并定时开窗透气，确保防疫工作到位。

用“爱心”为战疫加油

随着返工潮的陆续到来，对售后服务保障提出了极大的挑战。

在疫情最严重的时期，众多车辆集中停班，如今，运营车辆重新启用，售后人员需要对车辆进行全面“安检”，并且主动配合公交公司一同做防疫工作……

近期，经售后服务支部组织，在基层党员的带领下，售后服务工程师们前往客户车辆停车场或维修站，指导客户、配合客户做复工“安检”工作。

在河北、山东等地区，售后服务工程师还主动配合公交公司，对车辆进行消毒。售后服务工程师谭工介绍：“复工潮的来临，给售后和公交公司都提出了更高的要求，不仅要做好防疫措施，也要保证乘客的安全到达。在上周，我和公交司机一同对50辆公交车进行消毒，同时将公交车‘安检’完毕，帮助恢复了3条公交线路的运营。”

 

 

因为有爱，所以担当。车辆消毒虽然不是售后服务工程师的本职工作，但他们毅然当好“志愿者”帮助客户完成艰巨的消毒任务。

疫情期间，中车电动售后服务工程师在平凡的岗位，完成了不平凡的坚守，为客户送去了安心。他们一直持续对客户进行回访，密切关注客户需求，全力做好服务保障，确保防疫期间服务“不中断”、质量“不下降”。