春节不打烊!欧航欧马可为用户带来全方位出行保障

欧航欧马可 2024-02-06 1777字

春节作为中国传统民俗节日之一,不仅是人流高峰,也是“年货”物流高峰。为保障千家万户节日期间物资供应充足,部分卡友放弃团圆机会,依旧奔跑在运输一线。面对春节期间物流“不断链”挑战,欧航欧马可始终与卡友同行,不仅推出“春节不打烊”活动,为奋斗在运输一线的卡友提供保障,同时还带来了“安心过大年免费停车”等一系列暖心服务,为卡友归家后提供更安全、便捷的停车服务,让卡友跑得安心、停得放心。

春节服务不打烊 为卡友运营保驾护航

随着快递行业的发展和消费者日益增加的寄递需求,“春节不打烊”的服务活动已成为快递物流行业常态。而高效的物流运输离不开高质量的运输装备及庞大的服务保障体系。为保障春节期间客户车辆正常运营、车辆问题快速响应,欧航欧马可从人员、配件层面入手,推出一系列保障措施,实现“春节不打烊”活动有序开展。

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为解决广大卡友行春节期间的养车修车问题,欧航欧马可未雨绸缪。在人员上,欧航欧马可联合各大服务站主要负责人24小时值守,第一时间响应卡友需求,让服务更及时高效。在配件储备方面,依托配件中心站联合服务站,实现总成件、核心零部件等配件提前贮备,确保春节期间“弹药”充足。针对市场急需易损件,构建配件绿色通道,用航空、快递等最快方式将配件发放到位,解决卡友们的燃眉之急。

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为确保春节期间服务“不断档”,欧航欧马可还为用户提供24小时反馈通道,如途中遇到紧急情况,可网上搜索附近服务站点,向本地服务站值班工作人员求助。同时,也可通过拨打4008199199服务热线进行反馈,值班人员将第一时间组织协调各地分公司和服务站为客户解决问题,实现全天候守护,保证卡友反馈得到快速响应、快速解决、跟踪闭环服务,满足卡友保养维修需求。同时保障值守人员充足,确保用户进厂、外出维修和技术保障工作的正常展开。

同时,在春节期间,为应对高速“就餐难”问题,坐落于济广高速、长深高速、京港澳高速、连霍高速、成渝高速、沪陕高速等交通主动脉的十余家“欧航之家”正常营业,一如既往的为用户提供安稳舒适的休息、就餐场所,并提供免费午餐和晚餐,让用户更好地休息,更安全地开启下一段运输旅途。同时,"欧航之家"周边配套的快修站还可为用户提供基本的维修服务,如车辆加水、加气、补充尿素等,进一步保障用户行车安全。

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全时在线,全程守护,欧航欧马可以“春节不打烊”的优质服务,在保障春节期间卡友运输高效、有序作业的同时,助力千家万户度过一个幸福美满春节。

春节免费停车 缓解卡友“停车难”

春节作为与家人团圆的重要节日,长期奔波在外的卡友大多都会“收车过年”,停车难也成为卡友过节需要解决难题之一。和家用轿车不同,卡车占地面积大,社区停车场不方便停靠,只能停在较近的路边、路口,但无人监管又有可能造成车辆损失。欧航欧马可深入洞察卡友痛点,为卡友开通绿色通道,推出“安心过大年免费停车”活动,致力于将最温暖的服务带到卡友心坎上,以实际行动让卡友真切感受到“摸得着的幸福”。

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为回馈广大卡友,欧航欧马可联合全国各大服务站因地制宜设置免费临时停车场,即日起至2月9日(大年三十),可致电就近服务站,提前电话预约服务站免费停车位,同时,针对卡友关心的车辆安全问题,欧航欧马可各大服务站内实现停车区域高清监控设施全覆盖,24小时不间断监控。此外还有专人巡逻,进一步确保春节期间车辆安全,让卡友放心过年。

节后,卡友需要迅速投入工作岗位,为让车辆保持最佳状态,对停放车辆进行适当检查和保养必不可少。欧航欧马可从卡友实际需求出发,春节期间在服务站停车客户,在节后取车前可享受全面涵盖车辆发动机系统、后处理系统、制动系统、底盘系统、电控系统、电器及附件系统等22项免费车辆点检服务,让用户全面了解车辆情况,保证卡友开工顺利,无忧运营。

细微之处见风范。欧航欧马可作为高端中轻卡行业领导者始终秉承以用户为中心的理念,不仅提供品质高效可靠的物流运输装备,在服务上也立足用户痛点,想用户所想,急用户所急,打造高标准的服务解决方案,通过真诚的服务和关怀,成为新春佳节里最温暖的的坚守。未来,欧航欧马可将始终站在用户角度,瞄准用户痛点,不断进行服务保障创新升级,带给用户更无忧的体验,持续为用户创造价值,不断书写运输路上新关爱。

责任编辑:刘鑫