晟通旅运携手中通客车打造“VIP旅游”标杆案例

“三千奇峰拔地而起，八百溪流蜿蜒纵横”，描述的正是湖南张家界的美景，这里被誉为“中国山水画的原本”。这里的山，伟岸奇崛；这里的水，温润甘甜；这里的人，热情好客。在这座以旅游为“生命线”的城市，有着多家旅游客运企业，他们用责任与担当充当着“摆渡人”，串联起数不胜数的美景，给了游客想要的“诗和远方”。

 

张家界市晟通旅游客运有限公司（简称“晟通旅运”）就是其中一员，虽然它是一家新企业，却在董事长李小磊这名旅游客运行业“老将”的带领下，走出了疾速而不失稳重、跨越而不失坚定的步伐。

100%的信任，睿智选择支撑起企业快速发展的步伐

从成立时间上看，晟通旅运是一家“年轻”的公司——2019年11月成立，2020年10月正式通过张家界市交通局许可。虽然公司成立时间不长，但李小磊却是旅游客运行业不折不扣的“老将”。

 

2005年，警察转业后的李小磊毅然决定回到张家界，成为旅游客运领域积极探索的先行者。如今，旅游客运行业如战场，加之新冠肺炎疫情反复等多重不利因素叠加，将旅游客运企业的生存空间进一步挤压，处处透露着鏖战的浓烈火药味。有着16年旅游客运管理经验的李小磊并没有畏惧，而是继续创新前行。

 

对于旅游客运的发展，李小磊由着自己深刻的理解：“旅游客运的发展涉及到方方面面。其中，车辆是旅游客运企业的生产工具，其选择的好与坏直接关系到后续的发展能否长远。作为新企业，我们选车时需要更谨慎。”

 

经过多方对比后，晟通旅运最终选择了与中通客车合作。2021年3月，首批20辆中通9米世腾旅游客车正式交付晟通旅运，致力于打造“标杆级”的旅游客运服务；2021年6月，晟通旅运又采购了30辆中通12米世嘉旅游客车，助推高品质“全域旅游”再升级。截至目前，晟通旅运共有50辆旅游客车，全部为中通客车，这其中传递的信任与认可不言而喻。

 

“之所以连续选择中通客车，首先取决于信任。”李小磊表示，“记得我们选购第一批车辆的时候，正是2020年2月下旬，当时全国的疫情非常严重，中通客车工作人员通过线上线下的各种途径，给予我们支持和指导。今年，张家界疫情解封后，中通客车技术人员便第一时间来到公司进行调研，进行技术支持和培训。中通客车对于我们这家新成立公司的重视，让我们作为客户来说感到放心。”

 

 

 

现在中通客车在湖南地区有27家售后服务站，同时建立2个配件中库，可做到7*24小时的全时服务响应。这些，更为晟通旅运的运营带来了强大无忧的“后勤”保障。

那么，这两批陆续交付晟通旅运的旅游客车，现在运营情况如何呢？李小磊告诉我们一个数据：自今年4月至今，晟通客运已服务旅客5万余人次，无一起服务投诉，乘客满意率为100%。“这50辆车运营情况非常良好，很受公司各部门领导、驾驶员和游客的欢迎。这也充分证明，我们连续选择与中通客车合作是正确的。”李小磊说。

虽然晟通旅运是一家新企业，但其却用睿智、前瞻与中通客车展开合作，形成“双通”强强联合的共赢之局，为自己的可持续发展筑牢了坚实的发展根基。

启动“VIP旅游”战略，让游客爱上旅行、爱上张家界

时代引领发展脚步，时间铭刻奋斗足迹。当今，形势在变、政策在变、市场在变、乘客需求也在变，旅游客运企业也需要跟着变，才能在竞争中赢得先机。晟通旅运就是这样一个企业，它善于审时度势、顺势而为。

李小磊告诉记者：“当前旅游客运市场竞争十分激烈，我们作为新企业要想在市场立足，就必须做和别人不一样的，于是我们制定了打造高端旅游、为乘客营造‘VIP体验’的发展战略。”

晟通旅运坚持从客人的角度出发去思考问题，在细节上下功夫，坚持“两个始终”：一是始终提供安全驾驶服务，让客人的出行体验达到最佳；二是始终保持车辆外干净整洁、车辆内空气清新。选择与中通客车产品，则是晟通战略逐步落地的重要保障。

据了解，晟通旅运采购的第一批中通世腾旅游客车，是中通客车久经市场考验的经典旅游车型。其外观时尚、内饰温馨且舒适，并采用了中通特有的5S节能技术及专业安全技术，可谓是集安全、环保、舒适为一体。李小磊说：“正是因为第一批中通客车真正做到了让我们放心、省心、安心，所以才有了后面更深层次的合作。”

 

“第二批单档世嘉旅游客车则给我们带来了更多惊喜。车辆采用了2+1的豪华座椅布置，可前后左右调整；同时采用大侧窗、大通道、静音空调等，各种车载娱乐设施也一应俱全，并辅以100%环保材料的内饰，为游客营造了更舒适、更便捷、更健康的旅游体验。同时，在安全保障上，该车辆配备了智能主动安全系统，全方位保障了车辆安全通畅；而灯源、动力系统的优化，则全面提升了车辆的节能性。”李小磊介绍。

优秀的客车产品和性能，为晟通旅运打造“VIP旅游”奠定了坚实的基础。如今，经历了从无到有、从小到大的晟通旅运，业务范围已涵盖湖南省常规旅游线路。对于未来的发展规划，李小磊表示：“我公司将紧抓机遇、乘势而上，继续与中通客车深化合作，携手共创更加灿烂辉煌的明天。”

无疑，中通客车凭借实力赢得了晟通旅运的信任与认可。接下来，中通客车将继续努力，不负所托、不负众望、砥砺前行，助力更多人把向往的风景变成走过的地方。