2020年12月3日星期四

一汽解放:奥威自卸车让用户放心挣钱

来源:中国汽车报 时间:9/10/2009 共1337字 阅读量:547

“5次免费车检,6大关键部件检测,22项专业维护。备件终端销售价平均下调16%,紧急备件省内24小时、区域48小时、全国范围72小时供应到位。”这就是解放2009款奥威自卸车的“全新预防维护体系”。一汽解放通过创新服务理念,整合服务资源,全力保障解放2009款奥威自卸车用户获得运营收益。一位解放卡车用户说:“‘全新预防维护体系’为我们带来实实在在的利益。”

解放2009款奥威自卸车今年成功实现升级,多达10项的产品技术改进,带来舒适性、操控性、稳定性、节油性的全面提升,体现出全新竞争优势,在国内复杂工况条件下使用更加稳定可靠。在产品升级的同时,一汽解放在售后服务领域整合网络、技术、备品优势,全力保障用户放心挣钱。

5次免费车检,6大关键部件检测,22项专业维护,解放2009款奥威自卸车“全新预防维护体系”确保车辆的高出勤率。发动机、传动轴、驾驶室、电控仪表、V型杆、平衡悬架等部位多达22项的专业检测维护,全面保障解放2009款奥威自卸车行驶顺畅。

与此同时,快捷的备件供应和健全的服务保障让用户用车更省心。紧急备件省内24小时、区域48小时、全国范围72小时供应到位。如果因缺件影响用户车辆运营,解放公司以空运的方式解决。在重点客户的运营现场设立服务站,或由专业维修技师以派驻员方式提供一对一服务。

原厂配件供应及免费新车定保,让用户驾车赢利更加从容。一汽解放服务网络中的备品中心、绿色通道及服务站提供高品质原厂配件,有助于降低车辆维修成本,延长使用寿命,提高运营效率。新车定保免工时费,免油料费、辅料费(滤芯除外),可比业内同类服务平均节省1200元。

一汽解放一直将深化客户关系作为营销服务工作的主题,解放服务理念的提出及践行,走在了行业的前列。自2002年开始推出“感动服务”以来,解放以服务承诺,便捷高效的备品供应,持续为广大用户保驾护航,获得用户认可和称赞。

由于自卸车工作环境的复杂性和特殊性,售后服务是用户购买自卸车时的重要考虑因素。自卸车一旦出现问题,服务不能及时跟上,就会使用户蒙受损失。反之,及时高效的服务,主动为车辆排除隐患,就能保证车辆的高出勤率,为用户带来更多收益。

卡车行业传统服务一般是事后维护,即车辆出现故障后再进行相应检修,经常误工误时。由于自卸车的一些总成或部件得不到定期检修,出现故障时往往已到要更换的地步,维修成本大大增加。凭借丰富的服务经验,一汽解放持续延伸服务内涵,针对自卸车的特殊运营环境,积极转变服务观念,由传统的被动维修服务转变为主动预防服务,此次推出的“全新预防维护体系”,解除了用户的后顾之忧。

2008年,河南巩义泰通汽车运输有限公司一次购进了50辆奥威自卸车。车辆交付后,解放许昌恒业服务站对该批车辆实施定期跟踪检修及预防维护。这项服务的推出,大大减少了故障的发生,提高了车辆的出勤率,为用户创造十分可观的效益。据不完全统计,在同等条件下,与去年同期相比,这50辆奥威自卸车日出勤率高达98%,维修成本降低17%,运煤量提高10.1%,利润提高9.8%。巩义泰通公司因此获得几十万元的额外盈利。

解放2009款奥威自卸车依靠一汽集团雄厚的研发实力和可靠的产品质量,帮助用户获得更多盈利。